Häufig gestellte Fragen

General

Was ist CEYLONS und wofür steht CEYLONS?
  • CEYLONS ist ein Großhändler für feine und faire Saphire, der auf B2B-Ebene arbeitet.  Wir führen eine Bewegung für eine Zukunft an, in der die Branche für alle fair ist.
  • Für Unternehmen und Privatpersonen, die auf der Suche nach Edelsteinen sind, bietet CEYLONS eine große Auswahl an feinen und fairen Saphiren mit dem Wissen um die Herkunft - jeder Stein wird verantwortungsvoll abgebaut und verspricht Nachhaltigkeit.
Was kann ich erwarten, nachdem ich eine Anfrage eingereicht habe?
  • Nach erfolgreicher Übermittlung einer Anfrage an uns werden wir Ihre Anfrage bearbeiten und uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Woher beziehen Sie Ihre Saphire?
  • Unser Ziel ist es, in naher Zukunft alle unsere Saphire aus unseren Minen in Sri Lanka zu beziehen. Wir sind immer vollkommen transparent, was die Quellen und die Herkunft unserer Steine betrifft. Wir werden Sie bei Ihren Anforderungen bestmöglich unterstützen.
Verkaufen Sie auch fertigen Schmuck?
  • Nein, wir verkaufen keine fertigen Schmuckstücke direkt aus den Vitrinen, aber Sie können sich an uns wenden, um einen Goldschmied oder Juwelier in Ihrer Nähe zu finden.
Arbeiten Sie mit nachhaltigen Marken zusammen?
  • Unsere Vision ist es, die Welt so zu gestalten, dass sie für alle fair ist: für die Menschen, die Prozesse und das Produkt. Da wir für Nachhaltigkeit stehen, achten wir besonders auf faire und ethische Marken, die an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert sind. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter mail@ceylons.de oder telefonisch unter +49 89 45231418.
Wie funktioniert der Kauf von Edelsteinen bei CELYONS?
  • Sobald Sie sich mit uns in Verbindung setzen, finden wir die perfekte Übereinstimmung mit Ihrem Wunschsaphir. Natürlich benötigen wir einige Details - Farbe, Größe, Form, Schliff und Budget - damit wir den besten Edelstein für Sie finden können.
Arbeiten Sie nur mit natürlichen Saphiren?
  • Ja, wir beziehen und schleifen nur natürliche Saphire aus unseren Minen in Sri Lanka. Wir glauben an natürliche Ressourcen und die wahre Schönheit der Natur. Synthetische Edelsteine und Saphire haben in unseren Augen keinen Aspekt von Seltenheit und Wert, ebenso wenig wie jede Art von Behandlung, die der Kennzeichnungspflicht unterliegt.
Wer garantiert mir die Echtheit der Edelsteine?
  • Bei wertvollen Edelsteinen arbeiten wir mit international bekannten gemmologischen Labors zusammen, um die Echtheit durch einen schriftlichen Bericht zu gewährleisten. Oft wählt unser Kunde das bevorzugte Edelsteinlabor, wenn der Stein noch nicht zertifiziert ist. Für kleinere Steine stellen wir ein internes Zertifikat aus, um die Edelsteinkriterien zu gewährleisten. Edelsteinzertifikate werden immer wichtiger, und wir erfüllen natürlich die Wünsche unserer Kunden, sich beim Kauf sicher zu fühlen.

Versand und Rückgabe

Wie funktioniert der Versand?
  • Eine Expresslieferung ist selbstverständlich möglich. In besonderen Einzelfällen liefern wir auch persönlich. Zusätzliche Kosten für eine Expresslieferung (Ex - Luftfracht, Expresszug, Einzelkurier, Sonderfahrten) erfahren Sie direkt bei uns. Wir haben schon viele Wunder vollbracht! Jede Sendung, die wir verschicken, wird nachverfolgt, um eine sichere Lieferung an unsere Kunden zu gewährleisten.
Kann ich die Lieferung im Voraus koordinieren?
  • Natürlich, wenn Sie die Saphire so schnell wie möglich benötigen, werden wir Express auf Priorität und transparent sein der Kosten für den Versand. Wenn Sie den Edelstein zu einem bestimmten Termin haben möchten, können wir das auch schaffen - es hängt alles von einer guten Kommunikation ab. Bei der Einschaltung von Drittanbietern als Versanddienstleister ist es immer sinnvoll, einen Zeitpuffer einzuplanen, manchmal kann es einen Tag länger dauern als erwartet - gehen Sie lieber auf Nummer sicher.
Liefern Sie an internationale Kunden?
  • Ja, wir arbeiten mit internationalen Kurierdiensten und der weltweite Versand ist unser tägliches Geschäft. Wir exportieren auch in Länder außerhalb der Europäischen Union. Allerdings müssen wir mit höheren Kosten für den internationalen Versand und die Zollabfertigung rechnen, aber um Ihnen den am besten passenden Edelstein zu liefern, sollte dies kein Hindernis sein.
Mein Paket ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter mail@ceylons.de oder telefonisch unter +49 89 45231418. Wir werden Ihnen sofort helfen, herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet.
Hilfe! Es gibt ein Problem mit meinem Sapphire. Was muss ich jetzt tun?
  • Zufriedene und glückliche Kunden sind unser größter Wunsch! Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, finden wir sicher eine Lösung. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 89 45231418
Bieten Sie Rücksendungen an?
  • Ja, das tun wir. Bei hohen Werten bieten wir unseren Kunden an, die Ware von einem unserer Versandkuriere abholen und zurückschicken zu lassen. Bei noch höheren Werten werden wir durch unsere speziellen Versicherungsverträge unterstützt. Letztendlich wollen wir einen guten Service mit einer offenen und direkten Kommunikation und einer fairen Aufteilung der anfallenden Gebühren bieten. In der Regel versenden wir die Ware und unsere Kunden schicken die Ware an uns zurück.

Faire Saphire

Was sind Fair Sapphires?
  • Um zu wissen, unter welchen Bedingungen ein Edelstein abgebaut wurde, muss man genau wissen, wo ein Edelstein gefunden wurde. Um mehr über faire Saphire zu erfahren, besuchen Sie - www.ceylons.de/de/faire-saphire
Welcher Saphir ist aus ökologischer und sozialer Sicht am sinnvollsten?
  • Diese Frage ist schwer zu beantworten und hängt von Ihrer persönlichen Sichtweise ab. Allerdings lässt sich kaum ein Edelstein wirklich bis zu der Mine zurückverfolgen, in der er gefunden wurde. Eine länderspezifische Herkunftsbestimmung ist in den meisten Fällen möglich, aber leider kostspielig und in einigen Fällen nicht aussagekräftig. Man könnte sich an die wenigen Korunde aus der westlichen Welt wenden, wie z. B. Grönland, wo der Arbeitsschutz für die Bergleute im Vordergrund steht und die ökologischen Auswirkungen gering gehalten werden. Aber hier bekämen wir leider nicht die Farbvielfalt der Verbindung (Saphire und Rubine) und hätten nur sehr eintönige Farben. Der Wert von Saphiren ist seit vielen Jahren sehr hoch, was dazu führt, dass derzeit überall, wo Saphire vorhanden sind, diese auch abgebaut werden. Das ist unsere Erfahrung: Wann immer Saphire im Boden vorhanden sind, wird jemand sie abbauen! Deshalb braucht es ökologisch und sozial gerechte Konzepte, um den weltweiten Edelsteinabbau zu revolutionieren. Wir fangen klein an, aber mit unserem Konzept unterstützen Sie immer die Situation der Bergleute und gleichzeitig deren Familien, die Wirtschaft in Sri Lanka, sowie den Erhalt der Ökosysteme. Sie haben die Qual der Wahl!
Was ist ein "Blutdiamant"? Gilt dies auch für Saphire?
  • Laut offizieller Definition handelt es sich bei einem "Blutdiamanten" oder "Konfliktstein" um einen Diamanten, der zur Finanzierung eines kriegerischen Konflikts gedient hat. Länder, die sich im Krieg befinden, sind vom internationalen Diamantenhandel ausgeschlossen, "verboten". Dies sind derzeit Ex - Kongo oder Sierra Leone. Unserer Meinung nach muss dies auch für Farbedelsteine weltweit beachtet werden, da diese wesentlich zur Finanzierung von kriegerischen Handlungen beitragen können.

Wert

Ist ein Edelstein für eine langfristige Investition geeignet?
  • Edelsteine sind klein und leicht, wertbeständig und haben eine zehnmal höhere Wertkonzentration als alle anderen bekannten Anlagen, wie z. B. Gold. Sie können leicht gelagert, transportiert und weitergegeben werden.
Wie bestimmt man den Wert eines Saphirs?
  • Wir haben die Erfahrung und das Wissen, um den Wert von Saphiren zu bestimmen, da wir die 4 K's (Karat, Farbe, Reinheit und Schliff) beherrschen. Im Wesentlichen betrachten wir den Edelstein, der auf unserer Hand liegt, in einer Entfernung von 10-15 cm und beurteilen die Qualität.
  • Es ist äußerst wichtig, den Stein bei Tageslicht zu betrachten, das von Asien bis Nordamerika und Europa unterschiedlich sein kann. Bei farbigen Edelsteinen ist der wichtigste Wert die Farbe. Dann die Klarheit und natürlich das Karatgewicht, das den Grad der Seltenheit angibt, und der Schliff ist oft Geschmackssache, da wir unseren Kunden nur perfekt geschliffene Steine anbieten, die unsere hauseigene Qualitätsbewertung erfüllen.

Saphir Fakten

Was sind die 4 "C" in Edelsteinen?
  • Wie bei anderen Edelsteinen haben das Karatgewicht, die Reinheit, der Schliff und die Farbe einen wesentlichen Einfluss auf das Aussehen und die Qualität eines Saphirs. Um mehr über die 4Cs zu erfahren, besuchen Sie - www.ceylons.de/de/qualitatsbestimmung-von-saphiren
Woran erkenne ich den Unterschied zwischen einem natürlichen Edelstein und einem behandelten Edelstein?
  • Für den Laien: überhaupt nicht. Behandlungen können nur von gemmologischen Labors bestimmt und in den Zertifikaten beschrieben werden. The Natural Gem liefert jeden Edelstein mit mindestens einem Zertifikat eines unabhängigen gemmologischen Labors aus.
Gibt es bei Edelsteinen Fälschungen?
  • Ja, leider ist die Palette der Fälschungen oder der künstlichen Veredelungsmöglichkeiten sehr groß. Genau aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie nur Edelsteine mit einem Zertifikat eines unabhängigen gemmologischen Labors kaufen.Yes, unfortunately, the range of fakes or the artificial enhancement options is very wide. This is exactly why it is important that you buy only gemstones with a certificate from an independent gemmological laboratory.
Sind Edelsteine unzerstörbar?
  • Die "Härte" wird als Widerstand gegen ein eindringendes Objekt beschrieben. Das sagt nichts über die Sprödigkeit oder Spaltbarkeit aus; ein Diamant ist zum Beispiel sehr spaltbar, ein Smaragd ist relativ spröde. Edelsteine sind also leider nicht unzerstörbar.
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