HĂ€ufig gestellte Fragen

Allgemein

Was ist CEYLONS und wofĂŒr steht CEYLONS?
  • CEYLONS ist ein GroßhĂ€ndler fĂŒr feine und faire Saphire, der auf B2B-Ebene arbeitet.  Wir fĂŒhren eine Bewegung fĂŒr eine Zukunft an, in der die Branche fĂŒr alle fair ist.
  • FĂŒr Unternehmen und Privatpersonen, die auf der Suche nach Edelsteinen sind, bietet CEYLONS eine große Auswahl an feinen und fairen Saphiren mit dem Wissen um die Herkunft - jeder Stein wird verantwortungsvoll abgebaut und verspricht Nachhaltigkeit.
Was kann ich erwarten, nachdem ich eine Anfrage eingereicht habe?
  • Nach erfolgreicher Übermittlung einer Anfrage an uns werden wir Ihre Anfrage bearbeiten und uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
NĂ€chste Schritte
Woher beziehen Sie Ihre Saphire?
  • Unser Ziel ist es, in naher Zukunft alle unsere Saphire aus unseren Minen in Sri Lanka zu beziehen. Wir sind immer vollkommen transparent, was die Quellen und die Herkunft unserer Steine betrifft. Wir werden Sie bei Ihren Anforderungen bestmöglich unterstĂŒtzen.
Verkaufen Sie auch fertigen Schmuck?
  • Nein, wir verkaufen keine fertigen SchmuckstĂŒcke direkt aus den Vitrinen, aber Sie können sich an uns wenden, um einen Goldschmied oder Juwelier in Ihrer NĂ€he zu finden.
Arbeiten Sie mit nachhaltigen Marken zusammen?
  • Unsere Vision ist es, die Welt so zu gestalten, dass sie fĂŒr alle fair ist: fĂŒr die Menschen, die Prozesse und das Produkt. Da wir fĂŒr Nachhaltigkeit stehen, achten wir besonders auf faire und ethische Marken, die an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert sind. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter mail@ceylons.de oder telefonisch unter +49 89 45231418.
Wie funktioniert der Kauf von Edelsteinen bei CEYLONS?
  • Sobald Sie sich mit uns in Verbindung setzen, finden wir die perfekte Übereinstimmung mit Ihrem Wunschsaphir. NatĂŒrlich benötigen wir einige Details - Farbe, GrĂ¶ĂŸe, Form, Schliff und Budget - damit wir den besten Edelstein fĂŒr Sie finden können.
Arbeiten Sie nur mit natĂŒrlichen Saphiren?
  • Ja, wir beziehen und schleifen nur natĂŒrliche Saphire aus unseren Minen in Sri Lanka. Wir glauben an natĂŒrliche Ressourcen und die wahre Schönheit der Natur. Synthetische Edelsteine und Saphire haben in unseren Augen keinen Aspekt von Seltenheit und Wert, ebenso wenig wie jede Art von Behandlung, die der Kennzeichnungspflicht unterliegt.
Wer garantiert mir die Echtheit der Edelsteine?
  • Bei wertvollen Edelsteinen arbeiten wir mit international bekannten gemmologischen Labors zusammen, um die Echtheit durch einen schriftlichen Bericht zu gewĂ€hrleisten. Oft wĂ€hlt unser Kunde das bevorzugte Edelsteinlabor, wenn der Stein noch nicht zertifiziert ist. FĂŒr kleinere Steine stellen wir ein internes Zertifikat aus, um die Edelsteinkriterien zu gewĂ€hrleisten. Edelsteinzertifikate werden immer wichtiger, und wir erfĂŒllen natĂŒrlich die WĂŒnsche unserer Kunden, sich beim Kauf sicher zu fĂŒhlen.

Versand und RĂŒckgabe

Wie funktioniert der Versand?
  • Eine Expresslieferung ist selbstverstĂ€ndlich möglich. In besonderen EinzelfĂ€llen liefern wir auch persönlich. ZusĂ€tzliche Kosten fĂŒr eine Expresslieferung (Ex - Luftfracht, Expresszug, Einzelkurier, Sonderfahrten) erfahren Sie direkt bei uns. Wir haben schon viele Wunder vollbracht! Jede Sendung, die wir verschicken, wird nachverfolgt, um eine sichere Lieferung an unsere Kunden zu gewĂ€hrleisten.
Kann ich die Lieferung im Voraus koordinieren?
  • NatĂŒrlich, wenn Sie die Saphire so schnell wie möglich benötigen, werden wir Express auf PrioritĂ€t und transparent sein der Kosten fĂŒr den Versand. Wenn Sie den Edelstein zu einem bestimmten Termin haben möchten, können wir das auch schaffen - es hĂ€ngt alles von einer guten Kommunikation ab. Bei der Einschaltung von Drittanbietern als Versanddienstleister ist es immer sinnvoll, einen Zeitpuffer einzuplanen, manchmal kann es einen Tag lĂ€nger dauern als erwartet - gehen Sie lieber auf Nummer sicher.
Liefern Sie an internationale Kunden?
  • Ja, wir arbeiten mit internationalen Kurierdiensten und der weltweite Versand ist unser tĂ€gliches GeschĂ€ft. Wir exportieren auch in LĂ€nder außerhalb der EuropĂ€ischen Union. Allerdings mĂŒssen wir mit höheren Kosten fĂŒr den internationalen Versand und die Zollabfertigung rechnen, aber um Ihnen den am besten passenden Edelstein zu liefern, sollte dies kein Hindernis sein.
Mein Paket ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter mail@ceylons.de oder telefonisch unter +49 89 45231418. Wir werden Ihnen sofort helfen, herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet.
Hilfe! Es gibt ein Problem mit meinem Sapphire. Was muss ich jetzt tun?
  • Zufriedene und glĂŒckliche Kunden sind unser grĂ¶ĂŸter Wunsch! Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, finden wir sicher eine Lösung. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 89 45231418
Bieten Sie RĂŒcksendungen an?
  • Ja, das tun wir. Bei hohen Werten bieten wir unseren Kunden an, die Ware von einem unserer Versandkuriere abholen und zurĂŒckschicken zu lassen. Bei noch höheren Werten werden wir durch unsere speziellen VersicherungsvertrĂ€ge unterstĂŒtzt. Letztendlich wollen wir einen guten Service mit einer offenen und direkten Kommunikation und einer fairen Aufteilung der anfallenden GebĂŒhren bieten. In der Regel versenden wir die Ware und unsere Kunden schicken die Ware an uns zurĂŒck.

Faire Saphire

Was sind Fair Sapphires?
  • Um zu wissen, unter welchen Bedingungen ein Edelstein abgebaut wurde, muss man genau wissen, wo ein Edelstein gefunden wurde. Um mehr ĂŒber faire Saphire zu erfahren, besuchen Sie diesen link.
Welcher Saphir ist aus ökologischer und sozialer Sicht am sinnvollsten?
  • Diese Frage ist schwer zu beantworten und hĂ€ngt von Ihrer persönlichen Sichtweise ab. Allerdings lĂ€sst sich kaum ein Edelstein wirklich bis zu der Mine zurĂŒckverfolgen, in der er gefunden wurde. Eine lĂ€nderspezifische Herkunftsbestimmung ist in den meisten FĂ€llen möglich, aber leider kostspielig und in einigen FĂ€llen nicht aussagekrĂ€ftig. Man könnte sich an die wenigen Korunde aus der westlichen Welt wenden, wie z. B. Grönland, wo der Arbeitsschutz fĂŒr die Bergleute im Vordergrund steht und die ökologischen Auswirkungen gering gehalten werden. Aber hier bekĂ€men wir leider nicht die Farbvielfalt der Verbindung (Saphire und Rubine) und hĂ€tten nur sehr eintönige Farben. Der Wert von Saphiren ist seit vielen Jahren sehr hoch, was dazu fĂŒhrt, dass derzeit ĂŒberall, wo Saphire vorhanden sind, diese auch abgebaut werden. Das ist unsere Erfahrung: Wann immer Saphire im Boden vorhanden sind, wird jemand sie abbauen! Deshalb braucht es ökologisch und sozial gerechte Konzepte, um den weltweiten Edelsteinabbau zu revolutionieren. Wir fangen klein an, aber mit unserem Konzept unterstĂŒtzen Sie immer die Situation der Bergleute und gleichzeitig deren Familien, die Wirtschaft in Sri Lanka, sowie den Erhalt der Ökosysteme. Sie haben die Qual der Wahl!
Was ist ein "Blutdiamant"? Gilt dies auch fĂŒr Saphire?
  • Laut offizieller Definition handelt es sich bei einem "Blutdiamanten" oder "Konfliktstein" um einen Diamanten, der zur Finanzierung eines kriegerischen Konflikts gedient hat. LĂ€nder, die sich im Krieg befinden, sind vom internationalen Diamantenhandel ausgeschlossen, "verboten". Dies sind derzeit Ex - Kongo oder Sierra Leone. Unserer Meinung nach muss dies auch fĂŒr Farbedelsteine weltweit beachtet werden, da diese wesentlich zur Finanzierung von kriegerischen Handlungen beitragen können.

Wert

Ist ein Edelstein fĂŒr eine langfristige Investition geeignet?
  • Edelsteine sind klein und leicht, wertbestĂ€ndig und haben eine zehnmal höhere Wertkonzentration als alle anderen bekannten Anlagen, wie z. B. Gold. Sie können leicht gelagert, transportiert und weitergegeben werden.
Wie bestimmt man den Wert eines Saphirs?
  • Wir haben die Erfahrung und das Wissen, um den Wert von Saphiren zu bestimmen, da wir die 4 K's (Karat, Farbe, Reinheit und Schliff) beherrschen. Im Wesentlichen betrachten wir den Edelstein, der auf unserer Hand liegt, in einer Entfernung von 10-15 cm und beurteilen die QualitĂ€t.
  • Es ist Ă€ußerst wichtig, den Stein bei Tageslicht zu betrachten, das von Asien bis Nordamerika und Europa unterschiedlich sein kann. Bei farbigen Edelsteinen ist der wichtigste Wert die Farbe. Dann die Klarheit und natĂŒrlich das Karatgewicht, das den Grad der Seltenheit angibt, und der Schliff ist oft Geschmackssache, da wir unseren Kunden nur perfekt geschliffene Steine anbieten, die unsere hauseigene QualitĂ€tsbewertung erfĂŒllen.

Saphir Fakten

Was sind die 4 "C" in Edelsteinen?

Wie bei anderen Edelsteinen haben das Karatgewicht, die Reinheit, der Schliff und die Farbe einen erheblichen Einfluss auf das Aussehen und die QualitĂ€t eines Saphirs. Um mehr ĂŒber die 4Cs zu erfahren, besuchen Sie diesen link.

Woran erkenne ich den Unterschied zwischen einem natĂŒrlichen Edelstein und einem behandelten Edelstein?
  • FĂŒr den Laien: ĂŒberhaupt nicht. Behandlungen können nur von gemmologischen Labors bestimmt und in den Zertifikaten beschrieben werden. The Natural Gem liefert jeden Edelstein mit mindestens einem Zertifikat eines unabhĂ€ngigen gemmologischen Labors aus.
Gibt es bei Edelsteinen FĂ€lschungen?
  • Ja, leider ist die Palette der FĂ€lschungen oder der kĂŒnstlichen Veredelungsmöglichkeiten sehr groß. Genau aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie nur Edelsteine mit einem Zertifikat eines unabhĂ€ngigen gemmologischen Labors kaufen.Yes, unfortunately, the range of fakes or the artificial enhancement options is very wide. This is exactly why it is important that you buy only gemstones with a certificate from an independent gemmological laboratory.
Sind Edelsteine unzerstörbar?
  • Die "HĂ€rte" wird als Widerstand gegen ein eindringendes Objekt beschrieben. Das sagt nichts ĂŒber die Sprödigkeit oder Spaltbarkeit aus; ein Diamant ist zum Beispiel sehr spaltbar, ein Smaragd ist relativ spröde. Edelsteine sind also leider nicht unzerstörbar.
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